配送について
注文した商品がまだ届きません。どうすればよいですか？
まずは、発送完了メールに記載の追跡リンクから荷物の最新状況をご確認ください。荷物がすでに日本に到着している場合は、国内の郵便事業者または配送業者にお問い合わせいただくと、詳しい情報を確認できることが多いです。. お問い合わせのタイミング. 特に繁忙期は、荷物のお届けが予定より少し遅れることがあります。また、配送業者が遅れている荷物を探すのにも時間がかかります。お届け予定日から以下の営業日数が過ぎても荷物が届かない場合は、お問い合わせください。. 例. 標準配送でご注文いただいた場合：. この期間
送料はいくらですか？
送料はお選びいただく配送方法によって異なります。ご購入手続きの際、お支払い前にご利用いただけるすべての配送方法と正確な送料をご確認いただけます。. 送料無料. 一定金額以上のご注文は、標準配送が無料になります。対象金額は当サイトおよびご購入手続きの画面でご確認いただけます。. ご留意事項：
関税や輸入手数料は負担してもらえますか？
BURGAの商品はリトアニア（EU）から発送されるため、日本へのご注文には、現地の法律に基づき関税や輸入税がかかる場合があります。これらはBURGAではなく日本の当局が定めるもので、当社では変更や事前のお見積もりができかねます。費用が発生する場合は、通常お届けの際に配送業者が徴収します。. ご留意事項：
速達配送はありますか？
はい！速達配送はほとんどの国でご利用いただけます。日本国内への速達配送は、発送後2-3営業日でお届けします。
どの国に発送していますか？
世界のほとんどの国へ発送しています。ご購入手続きの際に住所を入力すると、その地域でご利用いただける配送方法をご確認いただけます。. 当サイトでお住まいの国が見つからない場合は、Globalストアをお試しいただき、ご購入手続きの際に国をお選びください。. ご留意事項：マグネティック パワーバンクなど一部の商品は、特定の国や地域へは発送できません。ご利用いただけるオプションはご購入手続きの際にご確認いただけます。
注文した商品はいつ届きますか？
BURGAの商品は、すべてリトアニアの自社施設でご注文ごとにお作りし、丁寧に梱包したうえで追跡可能な方法で発送しています。お届けまでの期間は、次の2つで構成されています。. 1. 製作・準備：2-3営業日. ご注文商品の製作、検品、梱包にかかる期間です。複数の商品をご注文の場合は、少しお時間をいただくことがあります。. 2. 配送：お選びいただいた配送方法によって異なります. *発送日からの営業日数です。. ご留意事項：. 荷物の状況を確認したい場合は、注文した商品の配送状況を確認するには？をご
注文した商品の配送状況を確認するには？
BURGAのご注文は、すべて追跡可能な方法で発送しています。ご注文商品が当施設から発送されると、追跡番号と追跡リンクが記載された発送完了メールをお送りします。. 追跡番号はいつ届きますか？. ご注文は通常2-3営業日以内に準備いたします。繁忙期には少しお時間をいただくことがあります。予約注文の場合は、商品の入荷後に発送いたします。. どこで配送状況を確認できますか？. 発送完了メールが届かない場合. ご注文から5営業日以上経っても発送完了メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認くだ
お届け先の情報を変更できますか？
はい、ご注文商品の発送前であれば変更できます。発送後はお届け先の情報を変更いたしかねます。. 住所や連絡先を変更したい場合は、できるだけ早くお問い合わせいただき、以下をお知らせください。. 住所を変更する場合は、新しい住所をすべてご記入ください。. ご注意：住所はローマ字（英語表記）でご記入ください。また、私書箱へのお届けはできませんので、ご自宅または勤務先の住所をご利用ください。