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注文状況

追跡情報を受け取っていません

注文が発送され次第、追跡番号付きの発送確認メールをお送りします。. ご注文から5営業日以上経過しても発送確認メールを受け取っていない場合は、遠慮なくご連絡ください。.

注文確認メールが届いていませんが、料金は請求されています。

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注文をキャンセルしたいです

カスタマーサポートは、発送前にご注文をキャンセルすることができます。. すでに発送されている場合は、返送いただいてから払い戻しまたは交換の手続きを行います。. ご注文をキャンセルしたい場合は、ご連絡のうえキャンセル希望の旨をお知らせください。処理を早めるために、注文番号をお忘れなくご記入ください。. すでにご注文の商品を受け取っている場合は、「返品・返金」セクションをご覧ください。

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