Envio e entrega
Não recebi meu pedido, embora o prazo estimado de entrega tenha passado. O que eu faço?
Verifique o status do seu pedido no sistema de rastreamento para ver o status do seu pacote.
Se o pacote chegar ao seu país, você pode entrar em contato com o correio local para obter mais informações.
Apenas o
Quais sites de rastreamento posso usar para rastrear meu pedido?
Você pode rastrear seu pacote usando o link fornecido no e-mail de confirmação de envio. Temos vários fornecedores de remessa expressa (como UPS e DHL Express) com base no país de destino, portanto, as informações de rastreamento mais precisas estarã
Posso obter frete grátis?
Oferecemos frete grátis para todos os pedidos acima de R$ 500.
Quanto custa o frete?
O valor do frete varia de acordo com o país de entrega. Você poderá consultar o custo exato antes de concluir a compra, durante o processo de finalização do pedido.
Vocês oferecem frete expresso?
Sim, oferecemos uma opção de envio expresso para todo o mundo. Os parceiros de envio expresso podem variar dependendo da região e do país.
As taxas de importação e alfândega estão incluídas?
Se o seu pedido for enviado para fora da União Europeia, ele poderá estar sujeito a taxas de importação, impostos e encargos alfandegários de acordo com a legislação local. Infelizmente, não temos controle sobre essas cobranças, pois elas são definid
Para quais países você envia?
Enviamos para a maioria dos países do mundo.
Quanto tempo leva o envio?
Tempos de envio padrão Brasil: 7 a 15 dias úteis Portugal: 4 a 9 dias úteis Resto do mundo: 10 a 20 dias úteis Tempos de envio expresso Em todo o mundo: 1 a 5 dias úteis após o envio, dependendo do país Tenha em mente que os prazos de entrega podem s
Existem informações de rastreamento do meu pedido?
Enviamos todos os nossos pedidos com serviços de correspondência totalmente rastreados. Você deve receber seu número de rastreamento no e-mail de confirmação de envio. Se você não recebeu um e-mail de confirmação de envio após cinco dias úteis desde
Quero alterar meus dados de entrega
O endereço de entrega só pode ser alterado se o pedido ainda não tiver sido enviado. Para alterar o endereço de entrega ou as informações de contato do seu pedido, entre em contato conosco e informe:. • Número do pedido. Para atualizar as informações