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Envio e entrega

Não recebi meu pedido, embora o prazo estimado de entrega tenha passado. O que eu faço?

Verifique o status do seu pedido no sistema de rastreamento para ver o status do seu pacote. 

Se o pacote chegar ao seu país, você pode entrar em contato com o correio local para obter mais informações.

Apenas o

Quais sites de rastreamento posso usar para rastrear meu pedido?

Você pode rastrear seu pacote usando o link fornecido no e-mail de confirmação de envio. Temos vários fornecedores de remessa expressa (como UPS e DHL Express) com base no país de destino, portanto, as informações de rastreamento mais precisas estarã

Posso obter frete grátis?

Oferecemos frete grátis para todos os pedidos acima de R$ 500.

Quanto custa o frete?

O valor do frete varia de acordo com o país de entrega. Você poderá consultar o custo exato antes de concluir a compra, durante o processo de finalização do pedido.

Vocês oferecem frete expresso?

Sim, oferecemos uma opção de envio expresso para todo o mundo. Os parceiros de envio expresso podem variar dependendo da região e do país.

As taxas de importação e alfândega estão incluídas?

Se o seu pedido for enviado para fora da União Europeia, ele poderá estar sujeito a taxas de importação, impostos e encargos alfandegários de acordo com a legislação local. Infelizmente, não temos controle sobre essas cobranças, pois elas são definid

Para quais países você envia?

Enviamos para a maioria dos países do mundo.

Quanto tempo leva o envio?

Tempos de envio padrão Brasil: 7 a 15 dias úteis Portugal: 4 a 9 dias úteis Resto do mundo: 10 a 20 dias úteis Tempos de envio expresso Em todo o mundo: 1 a 5 dias úteis após o envio, dependendo do país Tenha em mente que os prazos de entrega podem s

Existem informações de rastreamento do meu pedido?

Enviamos todos os nossos pedidos com serviços de correspondência totalmente rastreados. Você deve receber seu número de rastreamento no e-mail de confirmação de envio.  Se você não recebeu um e-mail de confirmação de envio após cinco dias úteis desde

Quero alterar meus dados de entrega

O endereço de entrega só pode ser alterado se o pedido ainda não tiver sido enviado. Para alterar o endereço de entrega ou as informações de contato do seu pedido, entre em contato conosco e informe:. • Número do pedido. Para atualizar as informações