保証
保証期間や保証内容については、https://www.burga.jp/pages/warrantyをご覧ください。. 製品が保証対象であると思われる場合は、以下の情報とともにご連絡ください：. この情報を提供していただけると、問題の解決がより迅速に進みます。
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不良品
壊れた商品や不良品を受け取りました
以下の情報とともにご連絡ください：. この情報を提供していただけると、問題の解決がより迅速に進みます。
ケースが大きすぎる / 合わない / サイズが間違っている
注文内容を確認し、ご自身のモデルに合った正しい商品を注文したことを確認してください。. 正しく注文したにもかかわらず、間違ったケースを受け取った場合は、ご連絡いただき、以下の情報を提供してください：. この情報を提供していただけると、問題の解決がより迅速に進みます。
ケースの色が写真と異なって見えます
実際の色は、当社のウェブサイトに表示されている画像とわずかに異なる場合があります。. 製品に不良があると思われる場合や、間違ったデザインを受け取った場合は、ご連絡いただき、以下の情報を提供してください：. この情報を提供していただけると、問題の解決がより迅速に進みます。
スマホケースの内側の部分が外れかけています
Toughスマホケースを購入された場合： これらのケースはデュアルレイヤーで、内側に衝撃吸収TPU、外側に硬質プラスチック（ポリカーボネート）シェルが使用されています。これらのレイヤーは一緒に機能するように設計されていますが、扱いやすさと強化された保護のために別々に保たれています。. 外側のポリカーボネートシェルが緩んでいる場合は、TPU内層と一緒に戻してください。. Eliteケースを購入された場合：「壊れた商品や不良品を受け取りました」の記事をご覧ください。
同じスタイルのケースでも、製品によって違って見えます
当社のケースの製造に使用される技術や材料は、異なるモデルで異なる場合があります。そのため、同じデザイン内でも色合いや色にわずかな違いが生じることがありますが、それは不良とは見なされません。. 製品に不良があると思われる場合や、間違ったデザインを受け取った場合は、ご連絡いただき、以下の情報を提供してください：. この情報を提供していただけると、問題の解決がより迅速に進みます。
不良のAirPodsケース
デバイスからケースが外れる場合： ご自身のAirPodsモデルに適したケースを購入したことを確認してください。 AirPodsケースの内部には両面テープが付いています。ケースが外れるのを防ぐために、テープを剥がす必要があります。. ケースの印刷がずれている場合： 印刷は別々に行われ、カバーは後から組み立てられます。このため、パターンが常に完全に揃うわけではありませんが、それは不良とは見なされません。