No he recibido el pedido, y el plazo de entrega estimado ya ha pasado. ¿Qué puedo hacer?Actualizado 25 days ago

Comprueba el estado del pedido en la página de seguimiento. Aquí podrás ver dónde se encuentra el paquete. 

Si el paquete ya ha llegado a tu país, contacta con la oficina postal para que te den más información.

Recuerda que solo cuentan los días laborables. En el plazo de envío no se incluye el tiempo que necesitamos para preparar el pedido, por lo que el plazo de entrega final puede ser más largo de lo previsto.

Por ejemplo: 

Haces un pedido el viernes 1 de marzo.

Tardamos entre 1 y 3 días en procesar tu pedido.

El plazo de entrega estimado es de entre 3 y 7 días laborables.

Si el envío se perdiera, la compañía de transporte tendría hasta 10 días más para localizar el paquete.

Así pues, el plazo de entrega estimado sería el viernes 29 de marzo, como máximo.

Si ya ha transcurrido el plazo máximo y no sabes dónde está tu pedido, no dudes en contactarnos.